Punta Cana. La Dirección General de Migración (DGM) informó que durante la prueba del nuevo servicio digital para permisos de salida de menores se emitieron 5,603 certificaciones de viaje sin costo.

El programa piloto permitió que padres y tutores realizaran el proceso de manera totalmente en línea, facilitando la entrega de documentos y reduciendo el tiempo de respuesta, especialmente antes del período de vacaciones de verano, cuando aumenta la cantidad de menores que viajan.

Durante el mes de prueba, la DGM recibió 20,755 llamadas a través de su centro de atención. De estas, 17,377 estuvieron relacionadas con permisos de viaje para menores. Algunos usuarios fueron orientados a realizar el proceso tradicional debido a que no cumplían con los requisitos para la modalidad digital.

En ese período también se emitieron 12,139 permisos mediante el método tradicional, mientras la institución brindó asistencia a los ciudadanos por sus canales digitales.

Las consultas en redes sociales aumentaron significativamente durante la prueba. Las interacciones pasaron de 1,705 en mayo a 8,104 en junio, principalmente a través de Instagram, donde se compartieron guías para explicar el proceso paso a paso.

La DGM indicó que esta experiencia forma parte de sus esfuerzos para modernizar sus servicios y ofrecer opciones más rápidas y accesibles a los ciudadanos.