La empresa tecnológica Microsoft pidió disculpas este viernes por las interrupciones que afectaron sus servicios digitales a nivel mundial desde el jueves, entre ellos Outlook, Teams y Microsoft 365, y aseguró que sus equipos trabajan para normalizar completamente las operaciones.

En una actualización sobre el incidente, la compañía informó que ha logrado avances en la recuperación de su infraestructura, con mejoras en la disponibilidad de los servicios y en la entrega de correos electrónicos en distintas regiones del mundo.

Microsoft indicó que los mayores avances se han registrado en América del Norte y gran parte de Europa, mientras que también observa señales positivas de recuperación en Asia y el Pacífico.

Sin embargo, advirtió que algunos usuarios todavía podrían experimentar problemas intermitentes para acceder a sus cuentas o recibir mensajes con retraso mientras continúan los trabajos técnicos.

«Lamentamos profundamente las interrupciones que este incidente ha causado a nuestros clientes y socios», expresó la compañía en un mensaje publicado este viernes, en el que también aseguró tomar con seriedad la confianza depositada por sus usuarios.

La empresa atribuyó el problema a dificultades técnicas en su infraestructura de servidores y descartó indicios de actividad maliciosa o un ataque cibernético.

Asimismo, Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Copilot, agentes y plataformas de Microsoft, informó que los equipos están revisando lo ocurrido y las medidas necesarias para prevenir incidentes similares.

La interrupción también afectó a OneDrive, SharePoint, OneNote y Copilot, generando dificultades para empresas, instituciones y particulares que utilizan estas herramientas para sus actividades cotidianas.