La gestión de calidad por procesos Cuando se dice que una empresa es un sistema, es cuando sus partes (subsistemas) se interrelacionan entre sí en la operativa, de mane-ra sincronizada y cumpliendo con las metas trazadas en cada depar-tamento, a fin de cumplir con los objetivos del todo y los individua-les, que adoptan una estructura determinada.

Para que esta sincronización de las partes o subsistemas dentro de una empresa pueda lograr sus ob-jetivos de manera más efectiva, se recomienda implementar la estra-tegia conocida como Gestión de calidad por procesos.

La gestión de calidad por pro-cesos es un enfoque que busca mejorar la eficiencia y eficacia de una organización mediante la op-timización de sus procesos. Se cen-tra en la gestión de las actividades como procesos interconectados, en lugar de funciones aisladas.

Henry Ford, el gurú de la indus-tria automotriz de Estados Unidos, no solo revolucionó esta actividad económica con la producción en masa y la línea de montaje, sino que también implementó los prin-cipios de calidad por procesos, que siguen siendo relevantes hoy en día.

Su enfoque se basaba en la estandarización, la reducción de desperdicios y la eficiencia en los procesos, buscando entregar pro-ductos de calidad a precios acce-sibles. La gestión de calidad por pro-cesos, en términos llanos, procu-ra que cada sección de la cadena de producción dentro de una em-presa (departamentos, áreas, sub-sistemas) lleve a cabo su objetivo lo más óptimamente posible, de manera que, cuando pase a la fase siguiente, no haya defectos que puedan detener la productividad y que, al mismo tiempo, el producto no llegue a los consumidores con fallas que generen insatisfacción en los mismos.