La cultura organizacional es el conjunto de valores compartidos, creencias, normas, costumbres y prácticas que dan identidad a una empresa y guían el comportamiento de sus miembros. Es la «forma en que se hacen las cosas» en la organización y afecta cómo interactúan los empleados, toman decisiones y abordan los desafíos.

Para que una cultura organizacional tenga resultados positivos en cualquier organización empresarial, sin importar el tipo de empresa que sea, debe ser promovida y llevada a la práctica por sus principales ejecutivos, sirviendo así de ejemplo a las diferentes cadenas de mando, lo que haría menos tedioso inculcarla entre todos los empleados y los clientes externos.

La cultura organizacional comienza a ser relevante al unísono de las nuevas corrientes paradigmáticas de la gestión organizacional, las cuales, su eje fundamental fue prestar mayor atención la satisfacción de los trabajadores con mira de aumentar la productividad dentro de las empresas.

Para crear una base científica sobre la cultura organizacional se recurrió a las ramas de la antropología y la psicología industrial, aunque su consolidación como concepto académico se dio en los años 80, especialmente con Edgar Schein, quien desarrolló algunas teorías y conceptos sobre la importancia de la cultura organizacional para los negocios.

Cuando una organización tiene cultura organizacional sólida fortalece su reputación, facilita la innovación y la adaptación al cambio, y ayuda a mantener relaciones sólidas con clientes, proveedores e inversores. Además, se crea un sentido de pertenencia y unidad entre los empleados, éstos se sienten alineados con los valores de la empresa, se vuelven más dedicados y productivos, reduciendo la rotación de personal. Esto permite que las empresas puedan atraer a los mejores profesionales del mercado laboral y mantenerlos a largo plazo.