Por: Osvaldo Torres

HIGÜEY. Aumentan las denuncias y reclamaciones de clientes por alta facturación contra la Empresa Distribuidora de Energía del Este (Edeeste), en esta ciudad. Afectados en diferentes sectores de Higüey califican como «abuso» las acciones de los administradores de dicha entidad, las cuales afectan directamente la economía familiar. Los testimonios sobre la problemática son numerosos.

Tal es el caso de Carmen Jiménez, de 58 años, quien posee una pequeña vivienda techada de zinc, con solo dos bombillos, y que según sus declaraciones solía pagar una factura de RD$90.00 durante los períodos administrativos de los presidentes Leonel Fernández, Hipólito Mejía y Danilo Medina. «Sin embargo, a mediados del año pasado, me llegó un recibo de RD$2,200.00. Es una cifra exagerada», señaló Jiménez, refiriéndose a su casita ubicada en el paraje El Cascajito, en el Cruce Jovina, perteneciente a la sección La Enea, a 17 kilómetros de Higüey.

La dama reveló que «le dije que procedieran a suspender el servicio e inmediatamente me dirigí a la oficina de Protección de Usuarios del Servicio Eléctrico (Protecom), que tiene su oficina en la salida hacia San Rafael del Yuma, con el objetivo de realizar una reclamación, luego de pagar RD$500.00 por concepto de cinco facturas, de deuda». Indicó que debió esperar aproximadamente un año, pero finalmente otorgaron el fallo a su favor.

El cúmulo de reclamaciones en Protecom, institución intermediaria jurí- dica entre Edeeste y la ciudadanía, es tan amplio que los ciudadanos higüeyanos deben esperar de tres a ocho meses para poder obtener respuestas sobre sus demandas. Asimismo, Santa de la Rosa, quien alquiló una casa familiar en el sector Sávica con tres bombillos de bajo consumo, vio cómo se incrementaba el monto de su factura mensual de RD$500.00 a RD$3,000.00.

«No valieron los esfuerzos de hacer reclamos, pues la indolencia se mudó a esas oficinas de Edeeste en Higüey», señaló la señora, nativa de San Pedro de Macorís. De igual modo, cientos de usuarios del servicio eléctrico manifiestan que, para realizar un reclamo sobre alta facturación en las oficinas de EDEESTE, la empresa cobra el 30 por ciento de la supuesta deuda para que la petición proceda, según el departamento jurídico de la entidad.

Los ciudadanos dijeron que otra de las anomalías que se registran en Higüey es que, después de suspender el servicio a un cliente, la factura continúa aumentando, lo que es interpretado por la ciudadanía como una actitud arbitraria y violatoria de los derechos humanos y una injusticia social. La señora Marina Ramírez, de 71 años, residente en Cerro Lindo, ubicado en Villa Cerro, denunció que paga regularmente entre RD$2,000.00 y RD$3,000.00, pero le llegó un recibo de RD$30,267.00.

«Esos casos, como el mío, abundan en Villa Cerro. Incluso en residencias que están cerradas llegan facturas de RD$30,000.00 y RD$40,000.00», afirma la dama que ha vivido en el lugar durante 27 años. Expresa que el desorden administrativo de Edeeste se incrementa cada vez más en Higüey. De acuerdo con datos de la Superintendencia de Electricidad (SIE), a través de la entidad conocida como Protecom, se reciben un promedio de 30 reclamaciones al día de diferentes barrios del municipio Higüey.